Politique de paiement

1. Méthodes de Paiement Acceptées
Folkspace accepte les paiements par carte de crédit et de débit, notamment Visa et Mastercard. Nous nous réservons le droit de refuser un paiement en cas de suspicion de fraude ou de problème technique.

2. Sécurité des Paiements
La sécurité de vos transactions est notre priorité. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer). Nous nous conformons à la norme de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et collaborons avec des prestataires de paiement renommés pour traiter vos informations financières de manière sécurisée. Nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

3. Traitement des Données de Paiement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, le traitement de vos données personnelles liées aux paiements est sécurisé et limité au strict nécessaire pour finaliser votre transaction et nous conformer aux obligations légales (comme la lutte contre la fraude). Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

4. Paiement Instantané en Euros (SEPA)
Pour les résidents de l'Espace Économique Européen (EEE), nous proposons également des paiements par virement bancaire instantané en euros. Conformément au règlement européen sur les paiements instantanés, ces transactions sont créditées sur notre compte en moins de 10 secondes, 24h/24 et 7j/7. Ce service est proposé sans frais supplémentaires par rapport à un virement standard.

5. Authentification et Vérification
Pour renforcer la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons l'Authentification Renforcée du Client (SCA/3D Secure), comme l'exige la directive européenne sur les services de paiement (DSP2). Lors du paiement, vous pouvez être redirigé vers la plateforme de votre banque pour confirmer la transaction via un code à usage unique ou votre application mobile. De plus, un système de vérification du bénéficiaire (Verification of Payee) est en place pour confronter le nom du destinataire à celui lié à l'IBAN, afin de prévenir les erreurs et la fraude.

6. Frais de Transaction
Folkspace n'applique aucun frais supplémentaire pour l'utilisation des cartes Visa ou Mastercard. Le montant total affiché lors du passage en caisse est le montant final qui sera débité. Les frais d'interchange (frais de transaction) associés aux cartes de crédit sont à notre charge. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les prix affichés sur notre site sont TTC (Toutes Taxes Comprises).

7. Confidentialité et Résilience Opérationnelle
Nous respectons le Règlement sur la Résilience Opérationnelle Numérique (DORA) de l'UE, qui nous impose de maintenir des normes strictes de gestion des risques liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC), de signaler les incidents et de garantir la sécurité de nos fournisseurs de services tiers.

8. Traitement des Litiges et Remboursements
Si vous constatez une transaction non autorisée ou une erreur sur votre relevé, contactez-nous immédiatement à info@folkspace.shop. Nous enquêterons en collaboration avec notre prestataire de paiement et votre banque. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

9. Nous Contacter
Pour toute question relative à notre politique de paiement ou à une transaction, n'hésitez pas à nous contacter :

Folkspace
17 Rue des Glacis, 54400 Longwy, France
Email : info@folkspace.shop
Téléphone : +33 7 81 17 41 67